不少网友在第一期《工商银行APP泛滥用户体验“槽点”太多》文章下方

简介: 不少网友在第一期《工商银行APP泛滥用户体验“槽点”太多》文章下方留言称目前很多银行都存在一行多款APP的情况,且APP间同质化严重。

上周凤凰网财经推出“我要吐槽”栏目后,得到了很多网友的热烈反馈。

不少网友在第一期《工商银行APP泛滥用户体验“槽点”太多》文章下方留言称目前很多银行都存在一行多款APP的情况,且APP间同质化严重。

【我要吐槽第二期】建行手机银行竟然没有忘记密码选项 旗下APP多达11个中国建设银行2018年年报显示,其手机银行用户突破3亿,较上年增长16.20%,超过该行个人网银用户数3.05亿户(较上年新增3,427万户,增速12.66%,增速慢于手机银行);企业手机银行用户数106万户,较上年增长77.67%。

凤凰网财经根据网友反馈,总结建设银行APP五大槽点:槽点一:建行需要这么多APP吗?

功能傻傻分不清在安卓商店查找建设银行,能检索出11个建设银行APP平台,分别是中国建设银行、龙支付、建行惠懂你、劳动者港湾、建融惠家、建行班克、建信财险、建信基金、CCB建融家园、善融商务、阳光·美好家园。

更有网友爆料,为了推广APP,建行员工甚至在用户不知情的情况下给用户关联APP。

槽点二:中国建设银行APP竟然没有忘记密码选项网友普遍吐槽建设银行APP没有忘记密码选项,如果忘记密码只能登陆建设银行网页版操作或者到营业厅。

有网友反应,在手机输入两次错误密码账户直接被锁了,自己着急给别人转账,却只能等着解冻。

槽点三:建行APP占手机内存极大,还“性情”不稳定建行APP占手机内存141MB,网友吐槽称一个建行APP的大小都快赶上其他两个银行APP相加的大小了。

且不少网友反映建行APP登陆不稳定。

据网友反应,建行APP存在闪退、加载慢等登陆问题。

有网友称一天光顾建行APP十一次都无法登录,着实让人很没有安全感。

功能强大还好说,不然建行APP是否只是个机身庞大的“傻大个”?

但与其他银行不一样的是,建行APP不是通过系统直接把发送到用户手机上,而是需要用户“点击获取”跳转到手机发送信息界面,自己编辑信息发送至88#88获取。

建行手机APP自费短信验证早在2012年就被网友吐槽,如今已经9102年了,网友还在吐槽…

还有网友吐槽建行APP还要支付三分钱功能,“难不成是想把开发APP的费用转嫁给用户?

”槽点五:在线客服失职 人工客服又不好找建行手机银行近日全新推出智能语音服务,客户只需和小微“对话”,就可享受“只动口,不动手”的服务。

但不少网友反映在线客服并不能满意的服务,经常“语出惊人”让人哭笑不得。

不少网友反映在建行APP上找人工客服难!


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