软件未及时更新,会导致应用软件与系统不兼容,造成闪退,更新为新版本即可。解决方法如下: 1、以苹果11为例。首先,点击箭头所指的应用商店。 2、打开应用商店后,点击箭头所指的查看更多。 3、随后,在搜索框内输入电信营业厅。 4、接下来,点击箭头所指的地方更新软件。 5、之后,即可正常打开软件,如下图所示。